Gizlilik politikası

Benlufy, İkas mağazaları için pazarlama ve mağaza içi deneyim modülleri sunar. Bu politika, modülleri kullanırken hangi verileri işlediğimizi, neden işlediğimizi ve kiminle paylaştığımızı anlatır.

İşlediğimiz veriler

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi ve telefon numarası. Panele giriş, iletişim ve ödeme kaydı için kullanılır. Şifre tutmuyoruz: panele e-postanıza gönderilen tek kullanımlık kodla girersiniz; kod 10 dakika geçerlidir ve yalnızca geri döndürülemez özeti saklanır.
• Mağaza bağlantısı: İkas mağazanızın adı, alan adı ve İkas'ın izin ekranında verdiğiniz erişim yetkisi (ya da elle girdiğiniz uygulama anahtarları). Anahtarlar şifreli saklanır ve hiçbir arayüzde yeniden gösterilmez.
• Mağaza verileri: açtığınız modülün ihtiyaç duyduğu kadarıyla sipariş, sepet, ürün ve müşteri kayıtları. Örneğin sepet hatırlatma modülü terk edilmiş sepetleri ve müşterinin telefon numarasını okur.
• WhatsApp mesajlaşması: işletme numaranız, gönderdiğimiz mesajın şablonu, alıcının telefon numarası ve gönderim durumu. Mesaj içeriğini oluştururken kullandığımız değişkenler (sipariş numarası, kupon kodu gibi) bu kayıtlarda yer alır.
• Ödeme: abonelik ve kredi işlemlerinin tutarı, tarihi ve durumu. Kart numaranız hiçbir zaman bize ulaşmaz — ödeme iyzico'nun kendi sayfasında tamamlanır. Bizde işlem referansı ve, paket yenilemesi için, iyzico'nun verdiği kart anahtarı ile kartın son dört hanesi ve türü tutulur.
• Bildirimler: Telegram'ı bağlarsanız bildirimleri gönderdiğimiz sohbet kimliği ile Telegram kullanıcı adınız ve hangi olayın hangi kanala gideceği tercihleriniz.
• Oturum: girişinizi sürdürmek için kullanılan çerez. Pazarlama ya da izleme amaçlı üçüncü taraf çerezi kullanmıyoruz.

Neden işliyoruz

Verileri yalnızca açtığınız modülü çalıştırmak, aboneliğinizi ve kredinizi işletmek, hizmeti güvende tutmak ve destek taleplerinizi karşılamak için kullanıyoruz. Mağaza verilerinizi kendi ürün geliştirmemiz için satmıyor, reklam amacıyla kullanmıyor ve başka müşterilerle birleştirmiyoruz.

Kiminle paylaşıyoruz

• Meta Platforms: WhatsApp mesajlarınızın iletilmesi için alıcı numarası, şablon adı ve mesaj değişkenleri Meta Cloud API'ye gönderilir.
• İkas: mağazanıza indirim, kupon ve mağaza içi widget yazmak için İkas API'si kullanılır.
• iyzico: ödeme işlemlerinin alınması için ad, e-posta ve tutar bilgisi iletilir.

Bunların dışında yasal bir yükümlülük olmadıkça verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz.

Saklama süresi

Mağaza verileri hesabınız açık kaldığı sürece saklanır. Bağlantıyı kaldırdığınızda mağazanıza enjekte ettiğimiz kodlar silinir ve mağaza verilerinizin işlenmesi durur. Hesabınızı kapatmak istediğinizde kayıtlarınızı sileriz; ödeme ve fatura kayıtları yalnızca yasal saklama süresi boyunca tutulur.

Verilerinizi silme

Verilerinizin silinmesini istediğinizde izleyeceğiniz yol:

• Mağaza bağlantısını koparın: panelde Entegrasyonlar sayfasından İkas bağlantısını kopardığınızda mağazanıza eklediğimiz kodlar silinir ve mağaza verilerinizin işlenmesi durur.
• WhatsApp bağlantısını kapatın: aynı sayfadan WhatsApp gönderimini kapatabilirsiniz; saklanan erişim anahtarının tümüyle silinmesi için bize yazmanız yeterlidir.
• Hesabınızın silinmesini isteyin: hesabınızın e-posta adresinden [email protected] adresine “hesap silme” konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde hesabınızı, mağaza bağlantılarınızı, mesaj kayıtlarınızı ve modül ayarlarınızı sileriz. Yalnızca yasal saklama yükümlülüğü bulunan ödeme kayıtları süresi dolana kadar tutulur. İşlem bittiğinde size yazılı olarak bildiririz.

Güvenlik

Tüm trafik HTTPS üzerinden taşınır. Mağaza ve mesajlaşma anahtarları veritabanında AES-256-GCM ile şifreli tutulur; API yanıtlarında hiçbir zaman dönmez. Panele erişim rol bazlı sınırlandırılmıştır ve her yetki kontrolü sunucu tarafında yapılır.

Haklarınız

KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarınız vardır. Talebinizi aşağıdaki adrese ilettiğinizde en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Ayrıntısı KVKK aydınlatma metninde.

İletişim

Sorularınız için: [email protected]